售后服务

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售后服务流程

发布时间:2016/05/09 点击量:0

  1、石家庄捷豹空压机成套设备9号彩票网将提供必要的安装指导,并在设备安装完毕后,派具有丰富经验的工程师到现场进行技术服务。
  2、技术服务的内容为:负责免费现场开机、调试和设备试运行,负责免费为买方现场培训操作人员,并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。
  3、售后服务部提供不定期的随访,检查合同的设备运行情况。并开通"服务热线"0311-86035732以保证接到用户服务通知后以最快速度到达现场。
  4、技术服务:无论售前、售中、售后,只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询,本公司将准确予以无偿提供有关技术资料。
  5、现场开机调试验收成功后,我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。
  6、在设备正常操作、维护、保养情况下,整机保修壹年,主机保用贰年。在质保期内,对机组中的非易损件,在正常使用情况下发生损坏或失效,均无偿赔偿,免费更换,若贵公司未按保养要求进行保养,则售后服务承诺无效。
  7、在质保期内,我公司将按期到厂巡检,及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,随叫随到。
  8、在正常运行时,我公司将按月,季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作,及时了解机组运行动态,接到用户设备发生故障的通报,办事处立即给予电话答复,及时到达现场进行处理。办事处在现场无法处理情况下,以保证设备长期稳定工作。

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